ManageWeb.ru

1. Разделение труда и «специализация» - горизонтальная специализация (материально-техническое снабжение, производство, сбыт) и вертикальная специализация (разделение работ по уровням иерархии как в целом в организации, так и в её отдельных подразделениях).

ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО БИЗНЕСА:

Рис. 2.1. Схема классификации организаций сервисного бизнеса

2. Департаментализация - линейная (относительная автономность в работе) и матричная (баланс компромисса между делением и объединением в группы работ вокруг ресурсов и результатов).

3. Выражение отношений, т.е связи в организации - вертикаль-ные (соединяют иерархические уровни в организации и её подразделениях) и горизонтальные (между двумя и более подразделениями организации).

4. Масштаб управляемости - широкий (максимально возможная численность подчиненных на одного руководителя и минимальное число уровней иерархии); узкий (минимальная численность подчиненных у одного руководителя).

5. Структура власти - иерархия в организации и её звенность, «этажность» организации (9-12 уровней).

6. Распределение прав и ответственности или полномочий по уровням иерархии - 1-ая система строится на основе принципа единства подчинения (ее схемы похожи на «елочку») - исполнитель получает распоряжения о работе только от одного начальника; 2-ая система двойного или множественного подчинения «матрешка» -права и ответственность вышестоящего руководителя полностью поглощают права и ответственность всех нижестоящих руководителей, например опричнина при Иване Грозном, осуществляла то-тальный контроль.

Каждая организация - это открытая система, т.к. не может существовать автономно. Взаимосвязь с внешней средой является одной из самых значимых характеристик организации. Внешняя среда классифицируется на:

1. Деловое (операционное) окружение, например:

• конкуренты;

• поставщики;

• потребители.

2. Фоновое окружение (общее), например:

• политически-правовое;

• экономическое;

• социально-демографическое;

• экологическое и природно-географическое;

• научно-техническое и информационное;

• технологическое;

• культурно-образовательное;

• международное.

Зависимость от внешней среды, которая не подчиняется руководству организации и постоянно меняется, является главной причиной отсутствия абсолютных правил в менеджменте.

На деловое окружение организация может оказывать непосредственное воздействие, а на фоновое - нет, но сама организация должна быть готова к влиянию фоновой среды. Подробнее об элементах организаций и процесса управления см. [16, С. 25-60 и 88-162]

В развитии организации (как и любой социально-экономии-ческой системах) существуют жизненные циклах (см. рис. 2. 2.).

Рис. 2.2. Схема жизненного цикла организации

В настоящее время в литературе по менеджменту рассматриваются различные подходы к выделению жизненных циклов развития организаций. Наиболее рациональным является выделение пятиэтапного жизненного цикла развития. Каждому из этапов соответствуют онределенные особенности, состояния организации, характеризующие ее тип (см. рис. 2.3.)