ManageWeb.ru

1. Конфликт (confliktus) в переводе с означает столкновение сторон:

а) греческого;

б) английского;

в) латыни;

г) французского.

2. Конфликт воспринимается не только эмпирически, но и разрабатывается конфликтология как относительно самостоятельная теория в эпоху:

а) «Возрождения»;

б) «Просвещения»;

в) «Индустриальную»;

г) «Информационную».

3. Конфликт изучается всесторонне, происходит дополнительная конкретизация конфликтологии, более четкие очертания ее проблематики, управление конфликтом, о чем пишут следующие авторы:

а) Николай Коперник, Джордано Бруно, Николай Кузанский;

б) Фрэнсис Бэкон, Адам Смит, Иммануил Кант;

в) Людвиг Фейербах, Зигмунд Фрейд, Михаил Бакунин;

г) Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури.

4. Конфликт, который ведет к повышению эффективности деятельности организации, называется:

а) организационным;

б) функциональным;

в) дисфункциональным;

г) производственным.

5. Любой момент развития конфликта имеет свои точки бифуркации:

а) раздвоения;

б) разветвления;

в) разрешения;

г) нет верного ответа.

6. Динамика конфликта характеризуется стадией:

а) латентной (скрытой);

б) открытой;

в) завершающей;

г) нет верного ответа.

7. Оптимально управлять конфликтной ситуацией в организации не позволят:

а) знания эволюции конфликтологии;

б) модели конфликта как процесса;

в) фасетная классификация конфликтов;

г) нет верного ответа.

8. Форма и степень столкновения может быть:

а) вертикальной;

б) спонтанной;

в) антагонистической;

г) локальной.

9. Коммуникативная направленность конфликта бывает:

а) спровоцированной;

б) горизонтальной;

в) длительной;

г) социальной.

10. Стресс - это состояние:

а) тревоги и страха;

б) эйфории и удивления;

в) эмоционального расстройства, связанного с неспособностью человека адекватно действовать в сложившейся ситуации;

г) неуверенности в экстремальных ситуациях.

11. Управление стрессами изучают:

а) менеджеры;

б) маркетологи;

в) социолги;

г) нет верного ответа.

12. Родоначальником теории стресса считается:

а) Фредерик Тейлор;

б) Ганс Селье;

в) Анри Файоль;

г) Зигмунд Фрейд.

13. Управление организационными изменениями является одной из самых:

а) трудных задач менеджмента;

б) престижных задач менеджмента;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

14. Модель процесса успешного управления организационными изменениями разработал:

а) Майкл Мескон;

б) Майкл Альберт;

в) Франклин Хедоури;

г) Лэрри Грейнер.

15. Убеждение подчиненных принять новшество - это этап:

а) подкрепления на основе положительных результатов;

б) диагностики проблемных зон;

в) нахождения нового решения;

г) эксперимента с новым решением.

16. Автокоммуникация не относится к основным причинам генезиса конфликта:

а) да;

б) нет.

17. Стресс не опасен для здоровья:

а) да;