Конструктивное бизнес-общение
Страница 3

Сответы для Интроверта (I):

Что делать в принципе

Общие советы

«Шпаргалка»

Выражайте свое мнение! Хотя часто это очень трудно и может казаться излишним, тем не менее это необходимо! Надо, чтобы вы смогли изложить свою точку зрения, и даже не один раз, пока не убедитесь, собеседник вас услышал (когда дело касается конфликта, немного перестраховаться не грех!). Удостоверьтесь, что партнер правильно вас понимает.

Мы побуждаем Интровертов к тому, чтобы они позволяли Экстравертам думать вслух и не рассматривали первое, что сорвется у них с языка, как окончательное решение проблемы.

1. При конфликте с себе подобным – Интровертом (I):

¨ старайтесь говорить по существу. Главное, не пытайтесь избежать конфликта с помощью молчания.

¨ договоритесь вместе разобраться в проблеме, а не перемалывайте ее в одиночку.

¨ учтите, что для вашего партнера конфликт – не меньший стресс, чем для вас.

2. При конфликте с антиподом – Экстравертом (E):

¨ попросите немного помолчать и выслушать вас.

¨ попытайтесь высказать первые пришедшие в голову мысли, не перерабатывая их внутренне.

¨ обяжите себя делиться своими соображениями, даже если вам сначала придется их записать на бумаге.

1. Сыграй в Экстраверта: просто повторяй последние слова партнера.

2. Не мешай «думать вслух» Экстраверту.

Советы для Логика (Т):

Что делать в принципе

Общие советы

«Шпаргалка»

Позвольте немного искреннего выражения эмоций. Вас раздражает, когда другие эмоционально кричат на работе. Так же вам не по себе и когда они обнимаются или изливают теплые чувства. Но все это – неотъемлемая часть разрешения конфликтов. Даже если у вас не получится выразить свои чувства, то предоставьте свободу другим в этом отношении.

Мы побуждаем людей Логического (Т) типа, чтобы они не были столь прямолинейными, сосредоточенными на формальной стороне дела, им следует ориентироваться на то, как их цели будут восприняты окружающими.

1. При конфликте с себе подобным – Логиком (T):

¨ знайте, когда нужно перестать анализировать и соревноваться.

¨ признайте, что у вас обоих есть эмоции и что ваш спор может привести к обидам.

¨ ничего страшного в проигранном споре. Жизнь продолжается.

2. При конфликте с антиподом – Этиком (F):

¨ помните, что все сказанное вами будет воспринято как личная обида, даже если вы этого не хотите.

¨ нет ничего страшного в том, что вы скажете «Извини», когда вам это захочется.

¨ постарайтесь проявить свои человеческие качества в ходе конфликта.

1. Продуцируй эмоциональное поведение.

2. Овладевай техникой эмоционального восприятия партнера (например, упражнение «Извини!»).

Советы для Этика (F):

Что делать в принципе

Общие советы

«Шпаргалка»

Будьте прямолинейны и не избегайте конфронтации. То, что вам кажется резким, не обязательно будет воспринято как резкость другими людьми (скорее они даже одобрят вашу откровенность и отнесутся к ней с уважением). Если вы подвержены эмоциональным всплескам, не извиняйтесь за них и не терзайтесь чувством вины.

Представителям Этического (F) типа надо иметь в виду, что несогласие с ними по какому-то вопросу еще далеко не означает неприязни к ним самим. Им нужно смотреть на вещи более отстраненно и не стесняться прямолинейности.

1. При конфликте с себе подобным – Этиком (F):

¨ смело встречайте конфликт. Будьте стойки и не избегайте его.

¨ старайтесь не торопиться с решением проблемы ради гармонии.

¨ помните, что конфликт может принести пользу и что вы оба можете в нем чему-то научиться.

2. При конфликте с антиподом – Логиком (T):

¨ попытайтесь не забывать, что не вся критика направлена против вас.

¨ стойте на своем. Определите свою позицию и попытайтесь сохранить объективность.

¨ как можно реже говорите «Извини», и «Ты прав». Споры – нормальное явление. Жизнь продолжается.

1. Не принимай все близко к сердцу, т.к. ты часто обижаешься необоснованно.

2. Изображай «наглость» – в упрощенном виде.

Страницы: 1 2 3 

Смотрите также

Инновации и разработка нового продукта
Один из определяющих моментов стратегического плана — вопрос о разработке новых продуктов и инновациях. Не подлежит сомнению, что непрерывное внедрение новшеств — единственный способ поддержания в ...

Заключение
Обеспечение устойчивого экономического роста в Республике Беларусь во многом зависит от того, в какой мере задействован предпринимательский потенциал в стране. Развитие цивилизованного малого бизне ...

Стратегии коммуникации
В этой главе мы рассмотрим вопросы успешных стратегий коммуникаций. Поскольку они носят во многом специализированный или технический характер, для разработки рекламных кампаний, мероприятий по про ...